Casino Universe -tilille kirjaudut PC:llä selaimella tai mobiilissa ios- ja android-laitteella. Kirjautumissivu avautuu samalla osoitteella molemmissa, ja sisäänpääsy tapahtuu käyttäjätunnuksella ja salasanalla.
Kirjautuminen vaatii rekisteröidyn käyttäjätilin; ilman tiliä kassalle ja talletuksiin ei pääse. Tilin kautta hallitset pelisaldoa eur-valuutassa, tarkistat talletus- ja kotiutustapahtumat sekä päivität henkilötietoja, jos palvelu pyytää tunnistusta Suomen rahanpesusääntöjen takia.
Avaa sivu ios- tai android-selaimessa, paina “Kirjaudu” ja syötä sama sähköposti ja salasana kuin ennen. Jos sivu ohjaa väärälle näkälle, tyhjennä selaimen välimuisti ja yritä uudelleen.
Käytä “Unohditko salasanan” -toimintoa ja vaihda salasana sähköpostiin tulevan linkin kautta. Jos käytössä on 2fa, tarkista myös että puhelimen aika on automaattisella asetuksella.
Tarkista roskaposti ja etsi viesti lähettäjän mukaan, koska se voi mennä suodatukseen. Jos viestiä ei tule 10 minuutissa, pyydä uusi linkki ja varmista että sähköpostiosoite on kirjoitettu täsmälleen oikein.
Sulje selain kokonaan, avaa se uudelleen ja kokeile kirjautua yksityisessä tilassa, jotta vanhat istuntotiedot eivät sotke. Jos käytät vpn:ää, kytke se pois, koska vaihtuva sijainti katkaisee istunnon.
Jos laite tarjoaa salasanan tallennuksen ja biometrisen kirjautumisen, voit käyttää sitä, mutta tili silti tunnistetaan sähköpostin ja salasanan perusteella. Uudella laitteella kirjautuminen vaatii yleensä salasanan ainakin kerran.
Tilitarkistus tarkoittaa henkilöllisyyden ja maksutietojen varmistamista ennen kotiutuksia tai silloin, kun tilillä näkyy poikkeavaa käyttöä.
Varmistus pyydetään aina ennen ensimmäistä kotiutusta, vaikka talletus olisi hyväksytty ja pelaaminen onnistunut.
Varmistus käynnistyy myös, jos vaihdat sähköpostiosoitteen, puhelinnumeron tai salasanan ja järjestelmä merkitsee muutoksen riskitapahtumaksi.
Lisätarkistus tulee eteen, jos kirjaudut sisään uudelta laitteelta tai uudesta maasta, tai jos ip-osoite vaihtuu lyhyessä ajassa useita kertoja.
Maksutapaan liittyvä tarkistus tehdään, kun talletus- ja kotiutuskanava vaihtuu tai kun yrität kotiuttaa eri menetelmällä kuin talletit.
Varmistus pyydetään myös, jos talletus- tai kotiutustapahtuma perutaan, palautetaan tai maksunvälittäjä merkitsee sen selvitystilaan.
Jos tiliä käyttää useampi henkilö tai tilillä näkyy useita eri maksuvälineitä, palvelu keskeyttää kotiutuksen ja pyytää dokumentit omistajuuden osoittamiseen.